CONDICIONES DE RESERVA
Lea por favor este documento que le proporcionará información importante sobre su reserva y alquiler, incluyendo lo que usted deberá traer para recoger el vehículo y cuáles son sus responsabilidades.
Debe leer atentamente el Contrato de Alquiler facilitado en el momento de la recogida.
Gestión de la reserva
Una reserva le permite reservar un vehículo para su “recogida” en una hora, fecha y oficina específicas y por un periodo de alquiler específico. Debe cumplir nuestros Requisitos para poder alquilar. Esta reserva NO es un contrato de alquiler. A la recogida del vehículo debe aceptar y firmar el Contrato de Alquiler.
Al efectuar esta reserva, usted acepta recibir una copia de las Condiciones de la Reserva, por medios electrónicos a través de la dirección de correo electrónico que nos ha facilitado.
Reservas “prepago”.
Con las reservas “prepago” (online), usted paga el periodo de alquiler en el momento de la reserva. Se formalizará el contrato de reserva entre usted y Alquile un Coche en Canarias SLU (Turisprime Canarias) cuando usted acepta las condiciones de la reserva y nos autorice para cargar en su tarjeta de crédito el importe “prepago”.
Cambiar la reserva
Puede cambiar su reserva (independientemente de si se trata de una reserva “prepago” o “Pago en oficina”) en cualquier momento antes del día que deba recoger el vehículo llamando a Reservas o gestionando su reserva online (si fuera posible). Es posible que pueda modificar su reserva el mismo día de la recogida, pero tendrá que comprobarlo con Reservas.
Le enviaremos un correo electrónico de confirmación de reserva en el que confirmaremos los detalles de la nueva reserva y el nuevo importe pagado a la dirección de correo electrónico que nos ha facilitado.
Todas las solicitudes de cambio estarán sujetas a disponibilidad y podrán conllevar un cambio de precio, pues la modificación de reserva se efectuará a los precios disponibles en la fecha del cambio.
Si el importe en la reservas al final de la reserva es:
No se aplican cargos por realizar el cambio en sí mismo.
Cancelaciones (todos los tipos de reservas)
Podrá cancelar su reserva en cualquier momento antes del día que deba recoger el vehículo llamando a Reservas..
Dependiendo del momento en que cancele, es posible que se le cobre una tarifa de cancelación.
| Reserva “Prepago” |
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Al menos 3 días completos antes de la recogida | Cargo de 65€ |
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Menos de tres días completos antes de la recogida | El importe inferior entre (i) el total que nos ha pagado o (ii) el importe equivalente a 3 días de su reserva |
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El día de la recogida o si no cancela y tampoco se presenta | Cargo de 65€ |
Precio
El precio de alquiler del vehículo se calcula en base a las fechas y horas que ha solicitado para el inicio y el fin del alquiler, la cantidad de tiempo durante el cual usted alquila y el tipo de vehículo solicitado.
Salvo que se indique lo contrario, el precio incluye asimismo todos los costes que debe pagar, por ejemplo, impuestos sobre vehículos, impuestos locales y cualquier cargo adicional de la oficina.
Servicios incluidos
* el valor de la franquicia depende del tipo de vehículo alquilado y aparecerá detallado en su contrato de alquiler. Dicha franquicia se define como el importe máximo que tendrá que pagar en el caso de que el vehículo haya sufrido daños o averías importantes.
Fianza
En Turisprime es necesario abonar una fianza antes de adquirir un vehículo de alquiler. El importe depende del grupo al que pertenezca el vehículo, siendo el siguiente:
- Grupos Mini y Económico: 350 €
- Grupo Compacto: 400 €
Requisitos del alquiler
Número de reserva
Debe traer el número de reserva o el correo electrónico de confirmación de la reserva. Esto ayudará a la oficina a localizar los detalles para que pueda ponerse en marcha lo más rápido posible.
Carnet de conducir
Podemos negarnos a permitir que un conductor conduzca un vehículo cuando:
Tenga en cuenta que no todas las oficinas aceptarán un carné de conducir como forma válida para justificar la identidad o la dirección. En ese caso, la persona que alquila el vehículo deberá facilitar una prueba de su identidad física, por ejemplo, un pasaporte en regla o una tarjeta o documento de identidad válido y en vigor. La identificación con fotografía debe ser reconocible. Los conductores deberán asegurarse de que en el Contrato de alquiler figura su dirección postal personal.
Métodos de pago
Generalmente aceptamos tarjetas de crédito y débito Visa y MasterCard (en ambos casos, excluidas las tarjetas de prepago). Para obtener más información, llame a Reservas.
Restricciones de edad del conductor
Los conductores deberán ser mayores de 19 años y tener carnet de conducir con una antigüedad mínima de 1 año.
Conductor joven
Se realizará cargo adicional para conductores entre 19 y 25 años.
Comportamiento no aceptable
La oficina de alquiler podrá negarse a alquilarle a usted o alguna persona de su grupo si se comporta de forma no aceptable, por ejemplo, si creen que el conductor se halla bajo la influencia del alcohol o las drogas o si usted, o cualquiera de su grupo, muestra una conducta abusiva o amenazante hacia sus agentes u otros clientes.
Disponibilidad
Si no hubiera ningún vehículo disponible del grupo que ha reservado, la oficina de alquiler intentará encontrar un vehículo de un grupo superior sin coste adicional. Si solo se encontrase un vehículo de un grupo inferior y usted da su consentimiento para alquilar ese vehículo, solo se le cobrará el valor de ese vehículo. Si ya ha pagado, tendrá derecho al reembolso de la diferencia.
Si no hubiera vehículos disponibles, tendrá, por supuesto, derecho al reembolso total de cualquier importe que haya pagado con antelación.